纠纷、投诉

纠纷处理

1、 账号持有涉嫌物品被封禁；

2、 需要您出具“具备法律效力机关函件”的账号问题；

3、 账号有争议，需要处理账号纠纷问题；

4、 若您的账号登录时提示“高危账号”，导致您无法登录账号。同时您又无法通过绑定手机及注册邮箱进行修改密码。在官方核实后，便于我们更好的为您解决登录问题。

如遇以上特殊问题，请将您的账号、游戏名称、所在服务器、真实姓名、联系电话、角色名、具体问题等相关信息，通过以下方式告知我们，将有专业的客服人员在48小时内核实并作出回复：

一、服务热线:010-62662622

二、QQ客服：800034748

三、接待及邮件服务：北京海淀区中关村南二条九章大厦B座 来访时间：7*8小时（9:00-18：00） 邮编：100190

投诉处理

如您对客服的服务或处理结果有任何不满，请通过以下方式联系我们，我们将在收到投诉后的48小时内对您的需求作出回复。

一、 服务热线:010-62662622

二、 QQ客服：800034748

三、 接待及邮件服务：北京海淀区中关村南二条九章大厦B座 来访时间：7*8小时（9:00-18：00） 邮编：100190

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